Preguntas Frecuentes
Pedidos
¿Cómo realizar un pedido?
¿Cómo realizar un pedido?
Todos los pedidos han de procesarse por la página web, pero resulta muy sencillo, simplemente escoge tus productos, haciendo clic en comprar y verás el total de tu compra en el carrito.
Sigue los pasos para confirmar tu compra y especifica tus datos de entrega. Selecciona una de las formas de pago disponible: PayPal, Tarjeta de Crédito, Transferencia o Finalización con Scalapay y finaliza el proceso.
Tu pedido se valida cuando se confirma el pago. Recibirás confirmación en tu correo electrónico.
¿Cuándo recibo mi pedido?
¿Cuándo recibo mi pedido?
Enviamos tu pedido por Correos Express, MRW, GLS, DHL o SEUR según cada caso.
Los envíos se entregan en 48/72 h laborables a península. Podrás seguir el pedido en la web de la agencia de transporte con tu número de pedido (ejemplo: 3000160001). Además, recibirás un SMS con la franja horaria de entrega estimada.
¿Puedo devolver mi pedido?
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, tienes hasta 30 días naturales para devolver tu pedido siempre y cuando no se haya usado, para obtener un reembolso completo, la bicicleta debe estar en su estado original. Si no te gusta o no es lo que esperabas, puedes devolverlo a través de nuestra plataforma de devoluciones. Si el producto ha llegado dañado, tienes 48 horas desde el momento de la recepción para hacer tus reclamaciones o devolver el producto.
Todos los errores por nuestra parte o Garantías conllevan un gasto de 0 euros para el cliente. Nuestras recomendaciones para devolver una bicicleta están aquí.
Al resto de devoluciones, les corresponde un coste de 6 euros en territorio nacional y corren a cargo del cliente para accesorios en el resto de la UE. Bicicletas se encargará Biciclasica de recogerlas, Todos los casos será necesaria aprobación de la devolución por nuestra parte. Nuestra dirección es esta.
No puedo finalizar el pedido que tengo en mi cesta de la compra...
No puedo finalizar el pedido que tengo en mi cesta de la compra...
Es posible que alguno de los productos añadidos al carrito anteriormente, se haya quedado sin stock. Por esto no se muestra el botón de realizar pedido, y no deja procesar la compra. Elimina este producto de la cesta para que puedas culminar el proceso.
Si no sabes cuál es, puedes ir eliminando uno a uno hasta que se muestre este botón, o empezar un nuevo pedido de cero. Puedes contactarnos para consultar la disponibilidad o entrada en almacén de este producto actualmente no disponible.
Productos, precios y métodos de pago
¿Cómo sé si una bicicleta es de mi talla?
¿Cómo sé si una bicicleta es de mi talla?
Puedes ver la talla y la recomendación de altura de cada producto en la ficha técnica insertada en cada una de las bicicletas.
Comprueba en nuestra tabla de tallas las recomendadas para tu estatura y en base a tus gustos o necesidades escoge la más adecuada para ti.
Si quieres afinar más aún la elección, para calcular la talla de bicicleta ideal, toma la medida de tu entrepierna desde el talón a la ingles.
Escoger bien tu talla de bicicleta es importante para que te sientas cómodo con ella a largo plazo.
Para un uso ocasional es posible que le des mayor importancia a poder subirte y bajarte fácilmente así como a poner los pies en el suelo de manera firme sin tener que bajarte del sillín.
| Altura (cm) | Medida entrepierna (cm) | Talla |
|---|---|---|
| 150 - 165 | 60 - 65 | S |
| 155 - 175 | 65 - 80 | SM |
| 160 - 175 | 70 - 85 | M |
| 170 - 185 | 75 - 90 | L |
| 180 - 195 | 80 - 95 | XL |
¿Es difícil montar la bicicleta, cómo llegan?
¿Es difícil montar la bicicleta, cómo llegan?
En Biciclásica enviamos las bicicletas semi-montadas y ajustadas de fábrica.
Pero no te preocupes, montarla es un proceso muy sencillo.
Puedes consultar nuestra sección de Tutoriales o ver directamente nuestro canal de YouTube aquí. Si nos llamas, estaremos encantados de ayudarle.
¿Cuanto cuestan los gastos de envio?
¿Cuanto cuestan los gastos de envio?
Portes Pagados España Peninsular, donde así se especifique para pedidos superiores a 100 €, excepto en bicicletas, también podrás ver el detalle del coste de transporte indicado en cada producto, para envíos internacionales, verás el coste al introducir tus datos de envío en el proceso de compra, en algunos casos se podrá requerir un ingreso extra, para cumplir con los gastos de envío en determinadas localizaciones específicas. Los costes de aduana y tasas de cada destino internacional no están incluidos en el envío y deben ser gestionados por el propio cliente en Suiza, UK Noruega. Nuestros servicios de paquetería no entregan durante los fines de semana.
¿Qué es el compromiso de precio mínimo?
¿Qué es el compromiso de precio mínimo?
Si antes de realizar un pedido, encuentras una mejor oferta en otra página web, puedes contactar con nosotros. Intentaremos revisar con el fabricante los costes para igualarte o mejorarte ese precio.
Las condiciones y características del producto han de ser las mismas (Marca, color, versión, etc...).
El producto que quería ha subido de precio...
El producto que quería ha subido de precio...
Intentamos tener el precio más bajo y ajustado para nuestros clientes, con constantes promociones, sorteos y descuentos que anunciamos en nuestra newsletter y redes sociales. La mayoría de nuestros precios fluctúan en base al stock.
Esto quiere decir que cuando algo se está acabando, o quedan muy pocas unidades en nuestro almacén, automáticamente nuestros precios tienden a subir, hasta recibir de nuevo más unidades y volver a su precio de salida. Aprovecha nuestra sección de Ofertas y Novedades y compra tu bicicleta al mejor precio. ¡No esperes!
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¿Cómo contactar con Biciclásica?
¿Cómo contactar con Biciclásica?
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda siempre puede llamarnos por teléfono al 985 331 777 de 10:00 a 14:00 de Lunes a Viernes, o escribirnos a info@biciclasica.com
También puedes visitar nuestra sección de equipo desde donde podrás ver todos nuestros datos de contacto y escribirnos directamente.
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