Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos detalladamente sobre el tratamiento de sus datos personales en nuestro sitio web Biciclasica.com.

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos?

• Identidad: Capri Bikes S.L.
• NIF: B52575180
• Dirección Postal: C/ Michel Faraday 75, 33211 Gijón (Asturias), España
• Teléfono: +34 985 331 777
• Correo electrónico de Protección de Datos (DPD): gprd@biciclasica.com

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En Capri Bikes S.L. tratamos la información facilitada por los usuarios para las siguientes finalidades:

1. Gestión de Compras y Pedidos: Tramitación, envío, facturación y seguimiento de los productos adquiridos a través del sitio web.
2. Atención al Cliente y Postventa: Responder a las solicitudes, consultas o incidencias remitidas a través de los formularios de contacto, buzones de correo o teléfono.
3. Gestión de la Garantía y Devoluciones: Tramitar las solicitudes de devolución, ejercicio del derecho de desistimiento y reclamaciones de garantía técnica.
4. Envíos Comerciales (Newsletter): Enviar comunicaciones publicitarias e informativas sobre ofertas, novedades y productos de Biciclasica.com y Capri Bikes, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
5. Evaluación de Financiación / Pasarelas de Pago: Facilitar el uso de métodos de pago aplazado (como Klarna) en el proceso de compra.

3. ¿Cuál es la Legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos varía según la finalidad:

• Ejecución de un Contrato: La gestión de compras, envíos, facturación y servicio postventa se fundamentan en el cumplimiento del contrato de compraventa (Art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de Obligaciones Legales: La gestión de facturas, impuestos y normativas de consumo (Art. 6.1.c RGPD).
• Consentimiento del Interesado: El envío de boletines comerciales (newsletter), el uso de cookies analíticas/publicitarias y el contacto mediante formularios web (Art. 6.1.a RGPD).
• Interés Legítimo: Prevención del fraude y gestión administrativa interna (Art. 6.1.f RGPD).

4. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. Sin embargo, para la correcta prestación del servicio, sus datos podrán ser compartidos con los siguientes encargados del tratamiento:

• Empresas de Transporte y Logística: Para gestionar la entrega física de sus pedidos (FedEx, SEUR, DHL, etc.).
• Entidades Financieras y Pasarelas de Pago: Para el cobro seguro de los pedidos.
• Política de Klarna: En el momento de la compra, sus datos personales (contacto y detalles del pedido) podrán transmitirse a Klarna para evaluar la elegibilidad de sus métodos de pago y adaptarlos a su perfil. Sus datos serán tratados conforme a la política de privacidad de Klarna.
• Proveedores de Servicios Tecnológicos: Empresas de alojamiento web, gestión de correo electrónico e infraestructura informática.

5. Transferencias Internacionales de Datos

A través de herramientas analíticas de terceros (como Google Analytics) o plataformas de marketing, se realizan transferencias internacionales de datos a Estados Unidos. Dichas transferencias se ejecutan al amparo del EU-US Data Privacy Framework (DPF) de conformidad con la decisión de adecuación de la Comisión Europea del 10 de julio de 2023, o mediante la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

• Datos de Compras y Facturación: Se conservarán durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción exigidos por la normativa fiscal y mercantil (mínimo 6 años).
• Datos de Garantías: Se conservarán durante el periodo de garantía legal del producto (3 años en España / 2 años en la UE).
• Comunicaciones Comerciales (Newsletter): Se conservarán mientras el usuario no solicite su supresión o cancele su suscripción.

7. ¿Cuáles son sus Derechos?

Como titular de los datos, tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Capri Bikes S.L. estamos tratando sus datos personales. Puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Derecho a saber qué datos suyos estamos tratando.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (Derecho al olvido): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
• Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para fines publicitarios.
• Limitación del Tratamiento: Derecho a solicitar la suspensión temporal del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado de uso común para transmitirlo a otro responsable.
• Retirada del Consentimiento: Derecho a revocar el consentimiento prestado en cualquier momento.

¿Cómo ejercitar sus derechos?

Puede ejercitar estos derechos enviando una solicitud por escrito adjuntando copia de su DNI o documento equivalente acreditativo a la dirección de correo electrónico: gprd@biciclasica.com, o por correo postal a: Capri Bikes S.L., C/ Michel Faraday 75, 33211 Gijón (Asturias).

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial: www.aepd.es.