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Die Rückgabe Ihres Fahrrads ist wirklich einfach, aber es ist wichtig, dass Sie es richtig verpacken, um Schäden am Fahrrad zu vermeiden. Wir bitten Sie, die Anweisungen im Video unten zu befolgen und diese Anweisungen sorgfältig zu lesen.
Ein erheblicher Prozentsatz der Kunden, die eines unserer Fahrräder zurückgeben, lässt lose Teile zurück (vor allem das Vorderrad), und manchmal müssen wir den Betrag des Schadens, der durch diese schlechte Verpackung verursacht wurde, abziehen..
Achten Sie besonders auf die Position des Vorderrads und der Lenkerklemmen. Es ist wichtig, dass keine losen Teile wie Sattelstütze, Sattel oder Pedale, die während der Fahrt gegen das Fahrrad stoßen könnten, mitgeführt werden. Alle diese Teile sollten in einem geschlossenen Karton verpackt werden.
Wenn die Schutzvorrichtungen oder die Luftpolsterfolie nicht am Fahrrad befestigt sind, können sie ihre Aufgabe nicht erfüllen. Stellen Sie sicher, dass sie mit Klebeband oder Kabelbindern befestigt sind.
Für die Rücksendung des Fahrrads benötigen Sie den Originalkarton und bewahren Sie die Verpackungselemente auf. Wenn Sie das Fahrrad mit einem anderen Karton als dem Originalkarton versenden, kann es sein, dass die Sendung wegen zu großer Abmessungen nicht genehmigt wird. Bitte benachrichtigen Sie uns, wenn Sie den Originalkarton nicht mehr haben.
Sobald wir das Fahrrad in unserem Lager erhalten und seinen Zustand überprüft haben, erstatten wir Ihnen den beim Kauf gezahlten Betrag. Die Rückerstattung kann bis zu 15 Arbeitstage dauern, nachdem wir das Fahrrad wieder in unserem Lager erhalten haben. Sollten Schäden aufgrund einer schlechten Verpackung auftreten, werden diese bewertet und der Kunde wird vor der Zahlung informiert.
Wenn beim Empfang des Fahrrads ein Schaden vorliegt, wird dieser dokumentiert und dem Kunden mitgeteilt, was zu einem Nachlass von bis zu 50 % des Gesamtbetrags führen kann. Es ist nicht üblich, aber wir brauchen Ihre Kooperation und dass Sie diese Anweisungen sorgfältig befolgen.
Denken Sie daran, dass wir hier sind, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie Fragen haben, laden wir Sie ein, uns über einen unserer üblichen Kanäle zu kontaktieren, insbesondere per E-Mail (info@biciclasica.com), wo wir Ihnen so schnell wie möglich antworten werden.
