Terms of service

1. Identificación del vendedor

En cumplimiento del artículo 10 de la ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (lssi-ce), se informa de los datos identificativos de la empresa titular del sitio web biciclasica.com:

• Razón social: Capri Bikes s.l.
• Nif/cif: b52575180
• Domicilio social: c/ Michel Faraday 75, 33211 Gijón (Asturias), España
• Correo electrónico: info@biciclasica.com
• Teléfono de atención al cliente: +34 985 331 777
• Datos registrales: inscrita en el registro mercantil de Asturias, tomo 4088, folio 15, hoja as-46830.

2. Precios e impuestos

Todos los precios de los productos expuestos en biciclasica.com incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable (21% en España).

• Envíos fuera de la UE y territorios especiales: para compras con destino a países fuera de la unión europea o territorios con un régimen fiscal especial (tales como canarias, Ceuta, melilla, suiza, reino unido, etc.), el IVA se descontará automáticamente durante el proceso de compra.
• Aduanas e impuestos locales: los gastos derivados del despacho aduanero, aranceles, dúa de importación/exportación e impuestos locales en el país o territorio de destino no están incluidos en el precio del envío y deberán ser asumidos íntegramente por el destinatario.
• Errores tipográficos, técnicos o de precio: nos esforzamos por garantizar que toda la información de precios y costes de transporte sea correcta. En el caso excepcional de que se detecte un error manifiesto y evidente en el precio de un producto solicitado, Capri Bikes y Biciclasica se reservan el derecho a cancelar unilateralmente el pedido afectado, incluso si ha sido confirmado o pagado. En tal supuesto, se procederá a la cancelación inmediata del pedido e ingreso íntegro del importe abonado por el comprador, sin que se derive responsabilidad ni indemnización adicional para ninguna de las partes.

3. Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito (Visa / MasterCard): transacción procesada mediante pasarela de pago segura con cifrado ssl. Biciclasica no almacena ni tiene acceso a los datos de la tarjeta bancaria.
• Transferencia bancaria: el cliente dispondrá de un plazo de 3 días laborables para realizar el pago tras confirmar el pedido. Transcurrido dicho plazo sin haber recibido la transferencia o el comprobante correspondiente, el pedido podrá ser cancelado para liberar el stock.
• PayPal / Klarna: disponible para todos los pedidos con confirmación y procesamiento inmediato.

4. Disponibilidad, montaje y variación de componentes

• Indicador de disponibilidad: la disponibilidad de cada artículo se indica en la ficha del producto ("24/48h", "envío 10 días", "próximamente" o "bajo pedido"). Si por causas extraordinarias o falta de suministro por parte del fabricante un artículo no estuviera disponible, informaremos de inmediato al cliente para ofrecer una alternativa o el reembolso íntegro del pedido.
• Montaje de bicicletas: las bicicletas se entregan pre-montadas en caja reforzada de protección. El cliente es responsable de la fase final de ensamblaje (montaje del manillar, pedales, sillín y ajustes básicos), siguiendo el manual de instrucciones proporcionadas. Recomendamos la revisión o ayuda de un taller profesional en caso de duda.
• Sustitución de componentes: debido a imprevistos de disponibilidad por parte de los fabricantes, Capri Bikes se reserva el derecho de sustituir determinados componentes secundarios de la bicicleta (tales como sillines, puños, cubiertas o pedales) por otros de idéntica o superior calidad sin previo aviso, garantizando en todo caso la estética y funcionalidad equivalente del producto.

5. Garantías

Ante cualquier incidencia, contáctanos a través de info@biciclasica.com o en el teléfono +34 985 331 777, indicándonos los datos de tu pedido, y te lo solucionaremos lo antes posible.

A. Marco legal y duración

• Compras desde España: todos los productos vendidos a partir del 1 de enero de 2022 están cubiertos por una garantía legal de tres (3) años frente a faltas de conformidad, en virtud de lo previsto en el real decreto legislativo 1/2007 (ley general para la defensa de los consumidores y usuarios). (para productos adquiridos con anterioridad a dicha fecha, el plazo aplicable es de dos años).
• Compras desde el resto de la unión europea: en cumplimiento de la directiva (UE) 2019/771, los productos están cubiertos por una garantía legal de dos (2) años desde el momento de su entrega.
• Condiciones de cobertura: durante dicho periodo, el titular de la garantía tendrá derecho a la reparación o sustitución gratuita de los defectos originarios de fabricación o montaje, incluidos los gastos de transporte o desplazamiento en el territorio de envío original. Esta garantía no afecta a los derechos de que dispone el consumidor conforme a la legislación vigente en cada país.

B. Condiciones generales de ejercicio

• Factura de compra: la garantía queda estrictamente limitada al comprador original de la bicicleta, debiendo aportar la factura de compra correspondiente.
• Criterio técnico: la inclusión de una bicicleta o pieza defectuosa en las condiciones de garantía está sujeta en último lugar a la decisión e informe de nuestro servicio técnico.
• Plazos: una reparación o reemplazo bajo garantía no extiende el período de garantía original del producto.
• Reparación no satisfactoria: en los supuestos en que la reparación efectuada no fuera satisfactoria y el objeto no revistiese las condiciones óptimas para cumplir el uso a que estuviese destinado, el titular de la garantía tendrá derecho a la sustitución del componente defectuoso por otro de idénticas características o a la devolución del precio pagado por el componente deteriorado.

C. Garantía en envíos a países o territorios fuera de la unión europea (UK, Suiza, Canarias, Ceuta, Melilla, etc.)

• Gastos de transporte y envío: los costes de transporte de recogida de la bicicleta/pieza defectuosa y el posterior reenvío del producto reparado o sustituido desde nuestras instalaciones hasta el destino correrán íntegramente a cargo del comprador.
• Gastos aduaneros e impuestos: todos los costes derivados de las tramitaciones aduaneras, aranceles, dúa de exportación/importación e impuestos locales aplicables en los países de origen y destino correrán a cargo del cliente. Biciclasica / Capri Bikes no se hace responsable de las retenciones en aduana ni de los costes adicionales generados en el despacho aduanero.
• Nota para el transporte: para agilizar el proceso y evitar duplicidades de impuestos en las aduanas, el cliente deberá indicar claramente en la documentación del transporte que el paquete corresponde a un envío por "reparación / retorno de garantía".

D. Elementos excluidos y desgaste habitual

La garantía no cubre en ningún caso la sustitución de piezas cuyo desgaste se derive del uso normal de la bicicleta. Dichos elementos excluidos por desgaste resultan los siguientes (lista meramente enunciativa y no limitativa):

Juntas tóricas, cazoletas, rodamientos, zapatas y pastillas de freno, roscas, piñones, puños y cintas de manillar, tornillos, partes de goma (neumáticos y cámaras), sillín, cables y fundas de cambio y freno, radios y cabecillas.

E. Condición especial para baterías de e-bikes

• Degradación del litio: la pérdida de autonomía de la batería como consecuencia del envejecimiento de la misma no supone un defecto de fabricación, ya que es un comportamiento inherente a las propiedades del litio. Por tanto, la garantía solamente aplicará en caso de que la capacidad máxima de la batería se sitúe por debajo del 70% respecto a su capacidad nominal original.
• Prueba de autonomía: en el supuesto de que el usuario o punto de venta requiera que Capri Bikes realice una prueba diagnóstica de autonomía/capacidad de una batería, y el informe generado por dicha prueba arroje un resultado igual o superior al 70%, el cliente deberá soportar los costes generados por la realización de dicha prueba, así como los gastos de envío derivados.

F. Exclusiones por mal uso, negligencia o modificaciones

• Mantenimiento e instrucciones: la garantía no es en ningún caso aplicable a roturas o defectos derivados de una utilización negligente de la bicicleta, uso en competición, montaje de elementos accesorios no originales, o manipulaciones y operaciones de mantenimiento inadecuadas. El usuario deberá mantener en buen estado de uso el producto adquirido de conformidad con las instrucciones y recomendaciones entregadas en el libro de instrucciones de la bicicleta y los manuales publicados en la web, pudiendo rechazarse por parte de capri bikes y Biciclasica reclamaciones de garantía que obedezcan directamente a un defecto de mantenimiento del producto por parte del usuario.
• Sistema eléctrico: la garantía no es aplicable en ningún caso a los componentes del sistema eléctrico que hayan sido desmontados o hayan sufrido modificaciones para alterar sus funciones sin la autorización previa de Capri Bikes y Biciclasica.
• Accidentes y daños personales: esta garantía está referida únicamente a la reposición o reparación de los componentes defectuosos y no cubre en ningún caso los daños personales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de los mismos durante la utilización. En caso de accidente circulatorio, con independencia del causante directo del mismo, la garantía de Capri Bikes y Biciclasica queda anulada completamente.

6. Protección de datos personales

En cumplimiento del reglamento (UE) 2016/679 (rgpd) y la ley orgánica 3/2018 (lopdgdd), le informamos que sus datos personales serán tratados exclusivamente para la gestión, envío y facturación de sus pedidos. Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición dirigiendo un escrito a info@biciclasica.com.

7. Jurisdicción y resolución de litigios

• Legislación aplicable: las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española.
• Tribunal competente: en las contrataciones realizadas con consumidores finales (b2c), cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del consumidor.
• Resolución de litigios en línea (odr): conforme al art. 14.1 del reglamento (UE) 524/2013, le informamos de que la comisión europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Compromiso de precio mínimo

En biciclasica.com nos esforzamos por ofrecerte siempre la mejor relación calidad-precio. Si antes de realizar tu compra encuentras una oferta mejor en otra tienda online que sea distribuidor autorizado, contacta con nosotros aportando prueba de dicho precio e intentaremos igualarlo.

• Identidad del producto: el artículo de la otra tienda debe ser 100% idéntico en marca, modelo, referencia, versión, opciones, talla y color.
• Condiciones de disponibilidad: el producto debe estar en stock y disponible para compra inmediata en la tienda de la competencia.
• Precio final comparativo: la comparación se realizará sobre el importe total final, incluyendo los gastos de envío, impuestos y posibles comisiones aplicables en la otra webshop.
• Exclusiones: quedan excluidas ofertas de liquidación por cierre, subastas, productos de segunda mano/reacondicionados o precios procedentes de vendedores no autorizados.