Commandes
Toutes les commandes doivent être traitées par le site web, mais c'est très facile, il suffit de choisir vos produits, de cliquer sur acheter et vous verrez le montant total de votre achat dans le panier.
Suivez les étapes pour confirmer votre achat et préciser vos coordonnées de livraison. Sélectionnez l'une des méthodes de paiement disponibles : PayPal, Carte de crédit, Virement ou Finalisation avec Scalapay et terminez le processus.
Votre commande est validée lorsque le paiement est confirmé, si c'est un jour ouvrable avant 18:00 h, elle sera expédiée le jour même. Vous recevrez une confirmation dans votre courriel.
Si vous passez votre commande avant 18:00 h un jour ouvrable, elle sera envoyée le jour même par Correos Express, MRW, GLS, DHL ou SEUR selon le cas.
Si votre commande est reçue après cette heure, elle sera expédiée le matin du jour ouvrable suivant.
Les envois sont livrés en 24/48 heures selon la destination. Vous pouvez suivre votre commande sur le site web de l'agence de transport avec votre numéro de commande (exemple : 3000160001). Vous recevrez également un SMS indiquant le délai de livraison estimé. Les envois internationaux sont soumis aux dates de livraison fournies par chaque transporteur sur la page de confirmation finale du transporteur sur le site web. Les dates de livraison sont estimées par Biciclasica et peuvent être sujettes à des retards dus à une logistique externe. Délai de livraison : 2-5 jours
Oui, vous avez jusqu'à 30 jours calendaires pour retourner votre commande à condition qu'elle n'ait pas été utilisée. Pour un remboursement intégral, le vélo doit être dans son état d'origine. Si vous n'aimez pas votre produit ou s'il ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le renvoyer via notre plateforme de retours . Si le produit est arrivé endommagé, vous disposez de 48 heures à compter de la réception pour faire vos réclamations ou renvoyer le produit.
Touteerreur de notre part ou de garantie entraîne un coût de 0 euros pour le client. Nos recommandations pour le retour d'un vélo sont les suivantes ici.
Pour tous les autres retours, il y a un coût de 5 euros en Espagne et à la charge du client pour les accessoires dans le reste de l'UE. Biciclasica se chargera de les récupérer. Dans tous les cas, il sera nécessaire que le retour soit approuvé par nous. Notre adresse est la suivante.
Il est possible que certains des produits précédemment ajoutés au panier soient en rupture de stock. C'est pourquoi le bouton de paiement ne s'affiche pas, et l'achat ne peut pas être traité. Retirez ce produit du panier afin de pouvoir terminer le processus.
Si vous ne savez pas lequel il s'agit, vous pouvez le supprimer un par un jusqu'à ce que ce bouton s'affiche, ou commencer une nouvelle commande en partant de zéro. Vous pouvez nous contacter pour vérifier la disponibilité ou le stock de ce produit qui est actuellement en rupture de stock.
Produits , prix et méthodes de paiement
Vous pouvez voir la recommandation de taille et de hauteur de chaque produit dans les données techniques insérées dans chacun des vélos.
Vérifiez dans notre tableau des tailles les tailles recommandées pour votre taille et, en fonction de vos goûts ou de vos besoins, choisissez celle qui vous convient le mieux.
Si vous voulez affiner encore plus votre choix, pour calculer la taille idéale d'un vélo, prenez la mesure de votre entrejambe du talon à l'aine.
| Hauteur (cm) | Mesure de l'entrejambe (cm) | Taille |
|---|---|---|
| 150 - 165 | 60 - 65 | S |
| 155 - 175 | 65 - 80 | SM |
| 160 - 175 | 70 - 85 | M |
| 170 - 185 | 75 - 90 | L |
| 180 - 195 | 80 - 95 | XL |
Le choix de la taille de votre vélo est important pour votre confort à long terme.
Pour un usage occasionnel, vous accorderez peut-être plus d'importance au fait de pouvoir monter et descendre facilement et de pouvoir poser les pieds fermement sur le sol sans avoir à descendre de la selle.
Chez Biciclásica, nous envoyons les vélos semi-assemblés et réglés depuis l'usine.
Mais ne vous inquiétez pas, l'assemblage est un processus très simple.
Vous pouvez consulter notre section Tutoriels ou regarder directement notre chaîne YouTube ici. Si vous nous appelez, nous serons heureux de vous aider.
Port payé Espagne péninsulaire, lorsque cela est spécifié pour les commandes supérieures à 39 €, vous pouvez également voir le détail du coût du transport indiqué sur chaque produit, pour les envois internationaux, vous verrez le coût lors de la saisie de vos informations d'expédition dans le processus de commande, dans certains cas, il peut nécessiter un revenu supplémentaire, pour faire face aux frais d'expédition dans certains endroits spécifiques. Les droits de douane et les taxes pour chaque destination internationale ne sont pas inclus dans l'envoi et doivent être gérés par le client en Suisse, au Royaume-Uni et en Norvège. Nos services de colis ne livrent pas les week-ends.
Si, avant de passer une commande, vous trouvez une meilleure offre sur un autre site web, vous pouvez nous contacter. Nous essaierons de vérifier les coûts auprès du fabricant pour égaler ou battre ce prix.
Les conditions et caractéristiques du produit doivent être les mêmes (marque, couleur, version, etc...).
Nous essayons d'avoir le prix le plus bas et le plus ajusté pour nos clients, avec des promotions constantes, des tirages au sort et des réductions que nous annonçons dans notre newsletter et sur les réseaux sociaux. La plupart de nos prix fluctuent en fonction du stock.
Cela signifie que lorsqu'un produit est en rupture de stock ou qu'il reste très peu d'unités dans notre entrepôt, nos prix ont automatiquement tendance à augmenter, jusqu'à ce que nous recevions davantage d'unités et que nous revenions à leur prix de départ. Profitez de notre Offres y Nouvelles et achetez votre vélo au meilleur prix, n' attendez pas !
Voici un lien vers toutes les FAQ concernant le mode de paiement avec Klarna. https://www.klarna.com/fr/service-client/
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Si vous avez des questions ou besoin d'aide, vous pouvez toujours nous appeler au 985 331 777 de 10h00 à 14h00 du lundi au vendredi, ou nous écrire à l'adresse suivante info@biciclasica.com
Vous pouvez également consulter la section consacrée à notre équipe, où vous trouverez toutes nos coordonnées et pourrez nous écrire directement.