1 Vous avez 30 jours civils pour retourner votre achat, à condition qu'il n'ait pas été utilisé, vous pouvez obtenir un remboursement complet.
2 Si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le renvoyer. Vous disposez de 48 heures à compter de la réception pour faire une réclamation ou renvoyer le produit.
3 Toute erreur de notre part ou de garantie entraîne un coût de 0 euros pour le client. Le reste des retours a un coût de 5 euros sur le territoire national et est payé par le client dans l'UE.
4 Une fois que le produit a été reçu dans notre entrepôt et que son état a été vérifié, le montant payé au moment de l'achat sera crédité. S'il y a des dommages, ils seront évalués et le client sera informé avant le paiement.
5. On entend par produit en parfait état celui qui conserve son emballage d'origine, si celui-ci n'est pas respecté ou est arrivé avec des dommages, un crédit entre 30% et 70% sera proposé.
Pour procéder au retour, veuillez vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Une fois dans votre panneau client, vous verrez l'option pour traiter le retour.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, courrier électronique) a l'adresse BICICLASICA.com Michel Faraday 75, nave 13, Poligono Industrial, 33211 Gijón (Asturias) ou info@biciclasica.com. Pour que le délai de rétractation soit respecté,il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Si vous avez passé la commande en tant qu'invité, veuillez nous contacter à l'adresse info@biciclasica.com.