1 Vous avez 30 jours civils pour retourner votre achat, à condition qu'il n'ait pas été utilisé, vous pouvez obtenir un remboursement complet.
2 Si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le renvoyer. Vous disposez de 48 heures à compter de la réception pour faire une réclamation ou renvoyer le produit.
3 Toute erreur de notre part ou de garantie entraîne un coût de 0 euros pour le client. Le reste des retours a un coût de 5 euros sur le territoire national et est payé par le client dans l'UE.
4 Une fois que le produit a été reçu dans notre entrepôt et que son état a été vérifié, le montant payé au moment de l'achat sera crédité. S'il y a des dommages, ils seront évalués et le client sera informé avant que le paiement ne soit effectué.
5. On entend par produit en parfait état celui qui conserve son emballage d'origine, si celui-ci n'est pas respecté ou arrive avec des dommages, un crédit entre 30% et 70% sera proposé.
6. Vous pouvez consulter notre politique complète de retour et de garantie dans nos conditions générales.
Pour procéder au retour, veuillez vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Une fois dans votre tableau de bord, sous l'historique des commandes, vous verrez l'option de RETOUR DES PRODUITS.
Si vous avez passé la commande en tant qu'invité, veuillez le faire à partir de ce lien https://www.biciclasica.com/fr/suivi-commande-invite