Precios

Los precios incluyen el IVA 21%, en países fuera de la UE se descontará en cada caso, ten en cuenta que pueden aplicarse impuestos locales o por concepto de aduanas en el país de destino, nuestro socio logístico podrá facilitar la información relativa a cada caso. Es posible que algún precio no esté correctamente actualizado o hayamos cometido un error, en tal caso te contactaremos.

Formas de Pago

Puedes pagar tu pedido cómodamente con Tarjeta de Crédito, por Transferencia bancaria o Paypal.

Tarjeta de Crédito Visa o Mastercard

El pago por tarjeta se realiza a través de la pasarela segura “SSL” del Banco Santander, los datos bancarios son introducidos directamente en el servidor codificado de la entidad bancaria, esto garantiza la confidencialidad de la transacción de tus datos, biciclasica solamente recibe la confirmación del pago por parte del banco, pero nunca tus datos de tarjeta. Ten en cuenta que la tarjeta puede no tener activado el sistema de pago seguro CES, si la operación no es autorizada es posible que así sea, en tal caso contacta con tu banco para activarla, (suele ser un proceso sencillo).

Transferencia Bancaria

Si escoges esta modalidad de pago recibirás un número de cuenta al confirmar el pedido, envíanos el justificante de transferencia por email para procesar tu pedido cuanto antes. Este método de pago puede hacer que el envío se retrase un día hábil. Las transferencias disponen de 3 días laborales de reserva, el cuarto día se podrán cancelar para devolver los artículos a stock.

Paypal

Disponible para todos los pedidos. Al confirmar tu compra, serás redireccionado a tu cuenta Paypal para confirmar el pago, una vez completado, tendremos plena confirmación para preparar tu pedido en el acto, es el método más rápido.

Envíos

Coste de envíos

Portes Pagados España Peninsular donde así se especifique para pedidos superiores a 39 € (Envíos), también podrás ver el detalle del coste de transporte indicado en cada producto, para envíos internacionales, verás el coste al introducir tus datos de envío en el proceso de compra, en algunos casos se podrá requerir un ingreso extra, para cumplir con los gastos de envío en determinadas localizaciones específicas. Los costes de aduana y tasas de cada destino internacional no están incluidos en el envío y deben ser gestionados por el propio cliente en Suiza UK Noruega. Nuestros servicios de paquetería no entregan durante los fines de semana.

Seguimiento del pedido

Nuestros pedidos utilizan un sistema de seguimiento con número de expedición facilitado por la compañía de transporte.

Reclamaciones sobre los envíos

Los envíos están protegidos mediante seguro, en caso de cualquier incidencia de pérdida nos haremos cargo del reintegro del importe o el reenvío de un nuevo producto. Por favor, comprueba en el momento de recibir el pedido si los embalajes están en perfecto estado y el número de bultos es el correcto. Si observas cualquier anomalía, hazlo constar en el albarán que firmas al transportista. Haz constar en el albarán cualquier signo de deterioro de la mercancía, de deterioro o manipulación del embalaje, aunque el material parezca estar en buenas condiciones para poder efectuar la reclamación del seguro si fuera necesario.

Ten en cuenta que cualquier reclamación por incidencias y/o roturas debemos hacerla a la compañía de transportes en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía. Transcurridas las 24 horas, ni la compañía de transportes ni Biciclásica nos hacemos responsables de las incidencias de transporte, por lo que el comprador correrá con los gastos o pérdidas que se pudieran ocasionar.

Disponibilidad

Mostramos la disponibilidad en cada producto, si un producto está en nuestros almacenes se muestra con un plazo "24/48 h", si está de camino a nuestros almacenes, se mostrará "Envió 10 Días", en caso de no estar en este proceso se mostrará "Próximamente" y podría tardar algo más de 10 días, la última opción que tenemos es "Bajo Pedido", en ese caso se requerirá la confirmación del cliente para poder servirlo, los plazos de entrega se informaran posteriormente, no dependiendo de nosotros. Ten en cuenta que trabajamos con fabricantes muy exclusivos de muchas partes del mundo, Intentamos que la información de disponibilidad de producto esté actualizada al día, si no es así te contactaríamos antes de procesar el pedido.

Pequeñas diferencias.

Hacemos todo lo posible para garantizar que la bicicleta recibida sea idéntica al modelo mostrado en nuestra web, nos reservamos el derecho de cambiar las especificaciones. Esto significa que, por ejemplo, el color o los detalles de la bicicleta o de sus piezas pueden ser ligeramente diferentes de los de las fotografías de nuestro sitio web.

Embalaje

La mayoría de las bicicletas vienen pre montadas en una caja de cartón de grandes dimensiones, aproximadamente: 140x27x90 cm, lo habitual es que tengan el manillar, el sillín y los pedales desmontados para reducir su volumen, especificamos el formato de embalaje en cada caso. Recuerda guardar la caja al menos durante los primeros 30 días por si fuese necesario devolver la bicicleta, en caso contrario, podemos proporcionarte una caja original por 50€.

Montaje

Suele ser un proceso sencillo ya que nuestra bicicleta viene completamente montada a excepción de ciertas piezas como el manillar, los pedales y los reflectores (pueden variar dependiendo del modelo). Algunos de nuestros modelos incluyen las herramientas necesarias para el montaje junto con un manual completo. El montaje del manillar, los pedales y sillín son responsabilidad del cliente y deben montarse de acuerdo a las instrucciones del manual. Te recomendamos ver nuestros vídeos en Youtube así como leer atentamente nuestra guía de montaje y mantenimiento, los tutoriales de nuestro canal de Youtube están en este link.

El cliente es totalmente responsable de su bicicleta después de la entrega y asume toda la responsabilidad de la última fase de montaje descrita anteriormente. Debes evaluar tus capacidades para realizar la última fase de montaje y, si es necesario, acudir a un taller de bicicletas profesional para obtener ayuda o solicitar asistencia a nuestro servicio de atención al cliente.

Devolución de pedidos

En caso de error por nuestra parte

En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o erróneo se puede optar a la devolución del importe o cambio (siempre por el mismo producto), en este caso Biciclasica correrá con todos los gastos de transporte y gestión, No tendrá derecho a reclamar por faltas o defectos aparentes en la inspección, a menos que inspeccione la bicicleta en el momento de la entrega y se nos presente una reclamación por escrito en el plazo de 48 horas desde la recepción de la bicicleta y sé de a Biciclasica la oportunidad de inspeccionar la mercancía (por Skype, fotos, videos…) e investigar cualquier reclamación antes de que se haga uso del producto recibido, puedes solicitar tu devolución en nuestro formulario de devoluciones.

En caso de que no te guste el producto

Tienes hasta 30 días naturales para devolver tu pedido siempre y cuando no se haya usado, para obtener un reembolso completo, la bicicleta debe estar en su estado original. En el caso de que se haya usado, asegúrate de cuidar bien tu bicicleta, ya que en ningún caso podremos emitir reembolsos completos por bicicletas dañadas o con señales de uso. Si no te gusta o no es lo que esperabas puedes devolverlo a través de nuestra plataforma de devoluciones. Utiliza nuestro formulario de solicitud de devoluciones para que autoricemos el envío y te ingresaremos el dinero una vez comprobemos que el producto está en perfecto estado (se entiende como productos en perfecto estado, los que no han sido montados o presentan signos de uso) con manuales, caja y embalaje original; si esto no se cumple o llegase con daños, propondremos un abono parcial entre el 30% y 70%.

Los costes de envío a nuestro almacén serán de 5 € en accesorios dentro de la península ibérica y de 15 € en el resto de la UE.

Cancelación del pedido por parte de Biciclásica

Enviaremos tu pedido siempre y cuando dispongamos de existencias y/o el producto este disponible en nuestros proveedores. En caso de que el producto ordenado no esté disponible, bien porque los proveedores no hayan suministrado la cantidad prevista, el producto resulte temporal o definitivamente discontinuado o porque se hagan varios pedidos del mismo artículo a la vez, tenemos el derecho de cancelar dicho pedido unilateralmente. En este caso, informaremos al cliente y, si es necesario, propondremos el envío de un producto con las mismas características o similares. Si no hay un producto disponible con las mismas características o si el cliente no desea realizar dicho cambio, reembolsaremos, si aplica, el importe de cualquier pago que haya tenido lugar.

Garantías

Ante cualquier incidencia contáctanos via info@biciclasica.com o 985331777 indicándonos los datos de tu pedido y te lo solucionaremos lo antes posible; 

Todos los productos vendidos a partir del 1 de enero de 2022 están cubiertos por una garantía legal de tres años frente a las faltas de conformidad, y ello en virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para los productos adquiridos con anterioridad a dicha fecha, el plazo de garantía legal es de dos años desde el momento de su entrega y se aplicará, en relación con la garantía legal y su ejercicio, lo establecido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en su redacción anterior a las modificaciones introducidas por el RD Ley 7/2021, de 27 de abril. Biciclásica no aceptará ninguna responsabilidad si el fabricante del producto no considera aplicable la garantía en el producto reclamado.

Recuerde seguir siempre los consejos habituales de mantenimiento para poder hacer uso efectivo de su garantía

Capri bikes y Biciclasica garantizan sus bicicletas contra cualquier defecto de fabricación o montaje, cubriendo el cambio de las piezas reconocidas como defectuosas o su reparación bajo las siguientes condiciones:

- Duración: 3 años contra defectos de fabricación y montaje.

- Durante dicho periodo, el titular de la garantía tendrá derecho a la reparación gratuita de los defectos originarios, incluidos los gastos de transporte o desplazamiento.

- Esta garantía no afecta a los derechos de que dispone el consumidor conforme a la legislación vigente en cada país.

Los gastos derivados de la aplicación de la garantía serán siempre tratados en base al país donde se realice el envío original.

La garantía queda limitada al comprador original de la bicicleta debiendo aportar la factura de compra.

La inclusión de una bicicleta o pieza defectuosa en las condiciones de garantía está sujeta en último lugar a la decisión de nuestro Servicio Técnico.

Una reparación o reemplazo bajo garantía no extiende el período de garantía.

La garantía no cubre en ningún caso la sustitución de piezas cuyo desgaste se derive del uso normal de la bicicleta.

Dichos elementos, son los siguientes, resultando dicha lista meramente enunciativa y no limitativa en ningún caso.

ELEMENTOS EXCLUIDOS DE LA GARANTÍA

Juntas tóricas, Cazoletas, Rodamientos, Zapatas de freno, Roscas, Piñones, Puños y cintas, Tornillos, Partes de goma (Neumáticos y cámaras), Sillín, Cables y fundas de cambio y freno, Radios y cabecillas, Baterías de ebikes*

* La pérdida de autonomía de la batería, como consecuencia del envejecimiento de la misma, no supone un defecto de fabricación, ya que es un comportamiento inherente a las propiedades del litio. Por tanto, la garantía solamente aplicará en caso de que la pérdida de autonomía se sitúe por debajo del 70%. En el supuesto de que el usuario/punto de venta requiera que Capri Bikes realice una prueba de autonomía de una batería, y el informe generado por dicha prueba arroje un resultado igual o superior al 70%, el primero deberá soportar los costes generados por la realización de dicha prueba, así como los gastos de envío derivados, en su caso.

- La garantía no es en ningún caso aplicable a roturas o defectos derivados de una utilización negligente de la bicicleta, uso en competición, montaje de elementos accesorios no originales, o manipulaciones y operaciones de mantenimiento inadecuadas. El usuario deberá mantener en buen estado de uso el producto adquirido de conformidad con las instrucciones y recomendaciones entregadas en el libro de instrucciones de la bicicleta y los manuales publicados en la web, pudiendo rechazarse por parte de Capri bikes y Biciclasica reclamaciones de garantía que obedezcan directamente a un defecto de mantenimiento del producto por parte del usuario.

- Esta garantía está referida únicamente a la reposición de los componentes defectuosos, y no cubre en ningún caso los daños personales que pudieran derivarse directa o indirectamente del fallo de los mismos durante la utilización. En caso de accidente circulatorio, con independencia del causante directo del mismo, la garantía de Capri bikes y Biciclasica queda anulada completamente.

- La garantía no es aplicable en ningún caso a los componentes del sistema eléctrico que hayan sido desmontados o hayan sufrido modificaciones para alterar sus funciones sin la autorización previa de Capri bikes y Biciclasica.

- En los supuestos en que la reparación efectuada no fuera satisfactoria, y el objeto no revistiese las condiciones óptimas para cumplir el uso a que estuviese destinado, el titular de la garantía tendrá derecho a la sustitución del componente defectuoso, por otro de idénticas características, o a la devolución del precio pagado por el componente deteriorado.

- Todas las reclamaciones deberán realizarse a través de nuestro correo electrónico info@biciclasica.com o vía telefónica en el 985331777 indicándonos los datos de tu pedido.

Política de privacidad

Biciclásica protege tu privacidad. Cuando realizas un pedido, necesitamos tu nombre, la dirección de envío, el correo electrónico, etc. Esto nos permite tramitar el pedido e informarte sobre el estado del mismo. Nunca facilitaremos estos datos a terceros. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, el cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Litigios y responsabilidades

Biciclasica no se hace responsable de las consecuencias daños o perjuicios a usuarios o terceros que pudieran resultar de la utilización inadecuada de los productos que comercializa y con ningún aspecto relacionado con la presente web.

Las presentes condiciones de venta deben ser interpretadas y están regidas por la vigente legislación española. Cualquier disputa derivará de la aplicación de estas condiciones, deberá dirimirse ante los tribunales de Asturias.

Compromiso precio mínimo

En Biciclasica.com buscamos el mejor precio para ti.

Si antes de una compra encuentras una oferta mejor en otra webshop que sea distribuidor autorizado, (nosotros lo hacemos por ti constantemente, de eso se trata el compromiso) por favor contacta con nosotros dándonos prueba de ese precio, intentaremos revisar con el fabricante los costes para poder aplicarte el mismo precio. Las características del producto han de ser totalmente iguales al artículo que oferta Biciclásica incluyendo lo siguiente:

Marca, Modelo, Referencia, Versión, Opciones, Talla, Color, Disponibilidad etc. y en las condiciones de venta que puedan afectar al precio final como gastos de transporte, ofertas promocionales, etc.

Aviso legal

Puedes consultar nuestro aviso legal haciendo click aquí.